WSJ РАССКАЗАЛА, КАК ГЛАВА BURGER KING «ОТКУСИЛ КУСОК» ОТ MCDONALD’S

В соцсетях разгорелась настоящая «бургерная война» после того, как гендиректор McDonald’s с трудом смог укусить новый бургер, а его коллега из Burger King с аппетитом съел воппер, спровоцировав волну креативных ответов от конкурентов.

 

🍔 КАК ВСЁ НАЧАЛОСЬ

 

В сети появился ролик, на котором генеральный директор McDonald’s Крис Кемпчински с трудом пытается откусить новый бургер Big Arch. Видео мгновенно стало вирусным, и конкуренты не упустили момент.

 

👑 ОТВЕТ BURGER KING

 

Том Кертис, президент Burger King, опубликовал ответный ролик, в котором с аппетитом поедает классический воппер.

 

«Не хватает только одного — салфетки. У меня нет ни одного галстука или рубашки, на которых не было бы ни капли от еды», — заявил Кертис, вытирая рот рукой.

 

🧂 ВТОРЖЕНИЕ WENDY’S

 

К битве присоединился Пит Сюркен, президент американского подразделения Wendy’s. Он опубликовал видео, где пробует бургер Double Baconator:

 

«Наш квадратный бургер готовится на плоской решетке. Потрясающе. Именно таким и должен быть настоящий гамбургер».

 

Сюркен добавил картошку фри и десерт Frosty, попутно пошутив над McDonald’s из-за их вечно ломающихся автоматов по производству мороженого:

 

«Сегодня налажено? Ой, подождите, наши машины работают круглосуточно».

 

📞 ПРЯМАЯ ЛИНИЯ С ГЛАВОЙ BURGER KING

 

Кертис пошёл дальше — в середине февраля Burger King опубликовала в соцсетях личный номер телефона своего президента, предложив всем желающим звонить и делиться мнением о сети.

 

Результат	Цифры
Звонков и сообщений поступило	более 20 тыс.
Реакция на сомнения	Кертис предлагал проверить его водительские права
Критика прически	Клиенты советовали главе Burger King «отрастить волосы»

 

 

🥡 РЕАКЦИЯ НА ЖАЛОБЫ

 

На этой неделе сотрудники Burger King зачитывали в роликах реальные сообщения клиентов с критикой:

 

• приложения сети

• работы персонала

• внешности Кертиса

•  

В ответном видео Кертис пообещал решить проблему с вопперами, которые сминаются на дне пакетов — новая картонная коробка уже в разработке.

 

👨‍🍳 ИСТОРИЯ ТОМА КЕРТИСА

 

63-летний Кертис начинал карьеру с доставки пиццы Domino’s, чтобы оплатить учёбу в университете Эмори. После окончания остался в компании и к 2020 году возглавил сеть Domino’s в США.

 

Придя в Burger King, он лично посетил множество устаревших ресторанов и внедрил систему упрощения процессов.

 

«Он был не просто руководителем с престижным дипломом. Он освоил бизнес на собственном горьком опыте, работая непосредственно в ресторанах и управляя ими», — вспоминает бывший директор Carrols Restaurant Group.

 

---

📌 ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ

 

✅ Вирусное видео с неудачной попыткой главы McDonald’s укусить бургер развязало маркетинговую войну.
✅ Burger King мгновенно ответил аппетитным роликом с президентом сети.
✅ Wendy’s подлил масла в огонь, пошутив над вечными проблемами конкурента.
✅ Кертис устроил «прямую линию» с клиентами, опубликовав свой номер и отвечая на критику.
✅ Личная история Кертиса (от курьера Domino’s до президента Burger King) добавляет аутентичности кампании.

 

«Не хватает только одного — салфетки».