Radisson Hotel Group запустила онлайн-регистрацию в отелях через Max

13.01.2026 20:34

🔄 Впервые в России постояльцы крупной международной сети смогут пройти предварительную регистрацию в отеле через национальный мессенджер Max, используя данные «Госуслуг».

🎯 Суть сервиса: как это работает

Новый сервис позволяет оформить все необходимые для заселения документы дистанционно, чтобы избежать очередей на ресепшен.

Шаг	Действие	Платформа
1. Бронирование	Забронировать номер на сайте отеля	Сайт Radisson
2. Приглашение	Получить на email ссылку на чат-бота в Max	Email → Max
3. Авторизация	Нажать «Предоставить данные» и дать согласие на «Госуслугах»	Max → Портал Госуслуг
4. Автозаполнение	Анкета заполнится автоматически на сайте отеля	Сайт Radisson
5. Отправка	Нажать кнопку «Отправить» для завершения	Сайт Radisson

🏨 Детали пилотного проекта

Параметр	Информация
🏙️ Отель-первопроходец	Radisson Blu на Ленинском проспекте, Москва
🎯 Статус	Тестирование (пилотный проект)
📈 Планы по масштабированию	В случае успеха будет распространён на другие отели сети
👤 Цитата руководителя	«Важный шаг, который в перспективе может быть масштабирован» — Виолетта Ромэро дэ Торрэс, гендиректор Radisson Hotel Group

🚀 Преимущества для гостей и отелей

Для гостей 🧳	Для отелей 🏨
✅ Экономия времени: Исключает очередь на ресепшен.	✅ Оптимизация работы: Снижает нагрузку на администраторов.
✅ Удобство: Регистрация в любое время, ещё до приезда.	✅ Цифровизация: Упрощает документооборот и хранение данных.
✅ Безопасность: Данные передаются через защищённые каналы («Госуслуги»).	✅ Конкурентное преимущество: Внедрение инновационного сервиса.
✅ Комфорт: Можно сразу пройти в номер, получив ключ.	✅ Лояльность гостей: Повышает удовлетворённость сервисом.

💬 Комментарий VK: «Новый сервис позволит постояльцам избежать очередей и сохранить время», — Фарит Хуснояров, вице-президент VK.

📱 Контекст: Max как платформа для госуслуг

Это не первый случай интеграции Max с официальными сервисами:

🛒 Подтверждение возраста в магазинах: Ранее Владимир Путин утвердил закон, разрешающий подтверждать возраст при покупке товаров 18+ через Max.
🎯 Стратегия развития: Max активно развивается как супер-приложение, объединяющее коммуникации, платежи и государственные сервисы.

🔮 Перспективы и значение для рынка

📈 Тренд на бесшовный опыт (Seamless Experience): Отрасль гостеприимства движется к полной цифровизации взаимодействия с гостем — от бронирования до выезда.
🇷🇺 Импортозамещение в IT: Использование отечественного мессенджера и платформы «Госуслуги» соответствует курсу на цифровой суверенитет.
🏆 Конкурентная гонка: Другие крупные сети (Marriott, Hilton, AZIMUT) будут вынуждены внедрять аналогичные решения, чтобы не отставать.
🔐 Безопасность данных: Ключевой вопрос — доверие гостей к передаче персональных данных через мессенджер, несмотря на использование защищённого портала.

Итог: Radisson Hotel Group совершает пионерский шаг на российском рынке, интегрируя процессы гостеприимства с национальной цифровой экосистемой (Max + Госуслуги). Это повышает удобство для гостей и задаёт новый стандарт сервиса для всей индустрии. Успех пилота может привести к массовой цифровизации регистрации во всех отелях страны.

Drafter