ЦБ обнародовал портрет жертвы кибермошенников: женщины ошибаются чаще, но крупные суммы теряют пенсионеры

Банк России провёл масштабное исследование, опросив почти 460 тыс. человек по всей стране. Результаты показали, как изменилась структура кибермошенничества в 2025 году: на смену звонкам приходят вирусы и фишинг, а самыми уязвимыми категориями остаются пенсионеры и женщины, которые чаще поддаются на уговоры злоумышленников .

 

📊 ПОРТРЕТ ЖЕРТВЫ: ЦИФРЫ И ФАКТЫ

 

Категория	Особенности поведения	Финансовые потери
Женщины	Чаще раскрывают коды из СМС и пуш-уведомлений	Средние
Мужчины	Чаще скачивают вредоносные программы, разглашают личные данные	Выше среднего
Пенсионеры	Самая уязвимая группа	Крупные потери (более 1 млн руб.)
Все пострадавшие	Самостоятельно переводят деньги мошенникам	В среднем до 20 тыс. руб.

 

 

📌 Главный вывод: женщины чаще совершают роковую ошибку, но мужчины теряют больше денег в среднем, а пенсионеры — абсолютные лидеры по крупным потерям.

 

📈 ДИНАМИКА МОШЕННИЧЕСТВА: ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ В 2025 ГОДУ

 

Показатель	2024	2025	Изменение
Доля столкнувшихся с мошенниками	34%	29%	-5 п.п.
Объём операций без согласия клиентов	—	+6,4%	Рост
Количество мошеннических операций	—	+31,2%	Резкий рост

 

 

📌 Парадокс: меньше людей сталкиваются с мошенниками, но общий объём и количество успешных атак растут. Эксперты связывают это с ростом числа мелких хищений (до 20 тыс. руб.) .

 

📞 ОСНОВНЫЕ КАНАЛЫ АТАК (2025)

 

Канал	Доля	Динамика	Эффективность
Телефонные звонки	Основной канал	—	База
Фишинговые ссылки	Рост	📈	Высокая
Поддельные QR-коды	Рост	📈	Высокая
Вирусные программы	Рост	📈	В 2 раза чаще приводят к потере денег, чем звонки

 

 

🛡️ ЧТО ДЕЛАЕТ ГОСУДАРСТВО: НОВЫЕ МЕРЫ

 

«Спецкнопка» в банках

 

С 1 октября 2025 года в мобильных приложениях крупных банков обязательно наличие сервиса для пострадавших, позволяющего:

 

• ✅ Оперативно заявить об операции без добровольного согласия

• ✅ Получить электронную справку для обращения в полицию

 

Эффект: «Спецкнопка» стала востребована среди пострадавших с небольшими суммами, которые раньше не обращались в банк и полицию, что привело к увеличению зафиксированных мошеннических операций в 2025 году .

 

Блокировки (2025 год)

 

• ✅ Телефонных номеров злоумышленников — 69,1 тыс.

• ✅ Мошеннических сайтов и страниц в соцсетях — 38,4 тыс.

 

🧠 ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ

 

«Треть граждан, которые потеряли деньги, при контакте со злоумышленниками не вспомнили о правилах финансовой безопасности» .

Количество пострадавших, которые сообщили о хищении и в банк, и в полицию:

 

• Увеличилось до 40% (положительная динамика)

 

📌 ВЫВОДЫ: КАК ЗАЩИТИТЬ СЕБЯ

 

Для женщин:

 

• Никому не сообщайте коды из СМС и пуш-уведомлений

• Помните: сотрудники банков никогда не спрашивают коды

 

Для мужчин:

 

• Не скачивайте программы по ссылкам от незнакомцев

• Проверяйте адреса сайтов перед вводом данных

 

Для пенсионеров:

 

• Главная мишень — будьте вдвойне осторожны

• Не доверяйте звонкам якобы от «службы безопасности»

• Посоветуйтесь с родственниками перед переводом крупных сумм

 

Для всех:

 

• Используйте «спецкнопку» в приложении банка при подозрениях

• Сообщайте о мошенниках и в банк, и в полицию

«Основной канал мошенников — телефонные звонки, но вирусные программы в два раза чаще приводят к потере денег» — Банк России .